Sou a Carla. Olá, muito prazer!
Sou farmacêutica há 20 anos em Farmácia Comunitária.
Estudei na Universidade de Coimbra. Achei que nunca iria gostar de trabalhar numa farmácia e por isso em 2001 passei pela Universidade de Lisboa onde fiz investigação. Mas quando pus as mãos na massa percebi o poder que o farmacêutico tem de ajudar pessoas e encontrei a minha missão.
Já trabalhei em sítios muito diferentes: em pequenas aldeias e no centro de grandes cidades. Vi muitas realidades diferentes, muitas equipas diferentes e muitas formas diferentes de gerir farmácias. As mudanças que experimentei foram tantas que às vezes parece que vivi várias vidas como farmacêutica!
Olhando para trás… já ajudei milhares de pessoas, respondi a milhares de perguntas, dispensei milhões de caixinhas!
Em 2012 comecei a interessar-me sobre como o mundo digital poderia ajudar as farmácias e aplicar-se na Saúde e nessa altura comecei a estudar Marketing Digital. Nunca mais parei… Ajudo farmácias a entrar e crescer no mundo digital.
Em 2016 tive a minha primeira experiência em e-commerce de farmácias.
Em 2022 criei a Vitamina W, uma agência de Marketing para a área da Saúde.
Em 2023 lancei o meu podcast Saúde mais Digital.
Sei muito bem como é trabalhar numa Farmácia e o trabalho que está por detrás do balcão.
Conheço as dificuldades de gestão de tempo e dos horários alargados.
Entendo o cansaço das noites de Serviço 24 horas. Já o senti antes…
Sei como é gigante e diário o desafio de liderar, manter e motivar equipas de bons profissionais que gerem valor.
Sei como é ter reuniões intermináveis com Laboratórios para fazer compras.
Conheço bem a guerra de preços e dos descontos.
Já senti na pele a necessidade de cumprir todos objetivos de vendas e de fazer análises estatísticas de todos os resultados. Mas também sei como é bom receber um agradecimento sincero de um cliente satisfeito que ajudámos com um conselho farmacêutico.
Falamos a mesma língua!
“As farmácias que hoje já estão a usar o digital estão a construir uma vantagem incrível para o futuro."
Carla Mendes
TESTEMUNHOS
Dr Vitorino Jorge
Administrador | Farmácia Batista
"Ao serviço da Farmácia Batista a Carla distinguiu-se pela sua proactividade e espírito de equipa, para cujo desenvolvimento técnico e profissional muito contribuiu. Foi com competência, profissionalismo e capacidade de organização que exerceu as suas funções. A Carla desenhou todo o Plano de Marketing Digital e implementou o website com loja online que contribuiu para aumentar as vendas, acrescentando valor à Farmácia."
DRA CÁTIA DIAS
Directora Técnica | Farmácia Vieira Lopes
"Quando conhecemos a Carla percebemos que seria a pessoa ideal para gerir as nossas redes sociais. Sendo farmacêutica consegue criar os conteúdos de uma forma autónoma, tendo aumentado bastante as interações do público com a página tanto no Facebook como no Instagram. Cria conteúdos atuais, visualmente atrativos e sempre com o foco em informações importantes para o utente. Aconselho vivamente o trabalho da Carla!"
Dr GONÇALO PEDRO
Administrador | Grupo Farmácias Mais Saúde
"A Carla é uma pessoa fantástica e uma profissional de mão cheia. Desde 2018, que trabalhamos em conjunto na criação e desenvolvimento da Marca Farmácias Mais Saúde. O desenvolvimento de redes sociais, a criação de sites e de planos de desenvolvimento de merchandising de loja de farmácia, são exemplos de projetos efetuados com enorme sucesso.
elisabete teixeira
Responsável Dermocosmética | Farmácia do Carmo
"Agradeço à Carla todo o seu empenho, ideias inovadoras e disponibilidade. O nosso grupo tem crescido muito desde que divulgamos nas redes sociais todas a nossas acções, promoções, eventos...tudo graças ao seu profissionalismo e persistência em tornar o nosso trabalho mais visível e melhor. Obrigada pelo seu excelente trabalho!"